​退换货政策


退换货政策

1. 退换货承诺:



A、自您签收商品之日起7日内,绿符号为您提供退换货服务。


B、退货、换货时质检商品承诺在1个工作日内完成,做到最快速质检服务。


C、退款工作承诺1个工作日内执行完成,做到购物退货退款无顾虑。


2. 绿符号类商品按以下标准为您提供退、换货服务:


A、绿符号对外承诺从签收日起7天内退换货服务;


(1)商品自身质量问题可退、换;


(2)商品型号与描述不符可退、换;


(3)商品配送错误可退、换;


(4)商品超过保质期可退、换;


注:符合以上四种情况可食用类商品可享用退换货服务,其他情况绿符号概不给予退换货服务。


7天后,绿符号将按照各品牌规定为您提供退换货服务;图片及信息仅供参考。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属于质量问题,请以实物为准。



3. 以下情况绿符号将不提供退换货服务:


A、任何非绿符号出售的产品或超过退换货期限产品;


B、超过绿符号承诺的7天退换货有效时间(产品属质量问题除外);


C、商品相关附件、赠品等不完整,商品的外包装损坏(包括包裹填充物及外包装盒);


D、无质量问题并已使用过的商品、商品受污损,影响二次销售;


E、因非正常使用、保养(贮存)不当,造成的商品损坏;


注:由于买家个人喜好,非产品质量问题导致的退换货邮费部分由买家个人承担;

4. 退换货注意事项或相关运费须知:


A、礼包或套餐等活动(如:加价购、组合商品)如有绑定赠品的主商品需要退货,要将赠品一同退回。退货商品需保持完好,如赠品或是其中另一件不能退回,则按照网上原售价格在退款中扣除;


B、如果商品有吊牌,请您不要轻易剪掉或损坏吊牌,吊牌被剪掉或损坏,会直接影响退换服务;


C、符合绿符号承诺退换货标准的商品,请采用普通快递方式退回,订单首次退换货快递费用一个包裹绿符号只承担最高不超过10元的运费,超出部分将由客户自行承担,绿符号收件后经过核查,情况属实会以账户余额的方式返还运费;


D、已支付运费的订单退货,非我方原因或质量问题,不退还运费;


E、不接受平邮、到付、货运的方式寄回商品;


F、优惠券等非现金的馈赠款项,不予退货;


退款说明

1、如何申请退款:


A、未签收货物前:请联系客服人员进行处理。


B、签收货物后:如需要退货退款,务必先联系客服人员,经过在线初步确认后,按规定寄回产品及相关配件等资料,并在订单纸中注明相关信息,由工作人员帮您办理退货及退款。


2、退款规则:


若办理退货,退款会优先使用您原订单的支付方式进行退回。如果所支付的订单中含有非现金部分(如优惠券、积分等),在退款时,非现金部分不能折现。


3、邮费及行邮税:


消费者支付的货款中含商品价格、物流费用和行邮税(50以下免征),由支付企业进行税金代扣,15天后打入国库。若15天内发生退货,则将税金返回,若15天内消费者确认收获,则立即打入国库。


4、退款方式及时间:


退款方式:财务在后台确认退款,钱款自动退到客户绿符号中,您可以自行提现。


退款到帐时间:是指从绿符号实行退款起经过银行或相关支付软件公司后到达客户相关帐户。